ATTUALITA’ / In Italia. A Roma. A Milano. 

IN ITALIA
Età media: 46-47 anni
Contratto: 90% tempo indeterminato
Formazione: un mese di corso prima di entrare in servizio, ogni cinque anni corso di aggiornamento Retribuzione: superiore ai contratti dell’industria (ad es. con 10 anni di servizio stipendio medio di 1.400 netti al mese)
Controlli medici: controlli annuali obbligatori dal 2008 con narcotest, alcoltest a discrezione dell’azienda
Sanzioni: in caso di uso di alcol o droga senza incidente c’è la sospensione con cura riabilitativa, con un incidente in stato di alterazione si può essere licenziati
Rapporto con la clientela: secondo il vertice dell’Ass. Tra. il 20% degli autisti ha comportamenti maleducati.

A ROMA
Età media: 38-39 anni
Contratto: 90% tempo indeterminato
Formazione: corsi formativi per gli apprendisti, assegnati singolarmente a un tutor, su diverse discipline (azienda, trasporto, codice della strada)
Retribuzione: superiore ai contratti dell’industria (ad es. con 10 anni di servizio stipendio medio di 1.400 netti al mese)
Controlli medici: visite mediche con esami tossicologici periodiche e nei casi di dubbi sulle condizioni fisiche, psichiche o attitudinali
Sanzioni: nei casi più gravi c’è il licenziamento. Esiste una Commissione inchieste e incidenti con 133 accertamenti nel 2008 e 46 nei primi mesi del 2009, di cui il 50% per responsabilità del conducente
Rapporto con la clientela: 48 mila segnalazioni al servizio clienti nel 2008, il 28% sul comportamento del personale

A MILANO
Età media: 40 anni
Personale in servizio: 8.383 persone
Contratto: 99% tempo indeterminato
Formazione: un mese al Campus Atm e un mese di guida con autista per gli autobus, due mesi al Campus e uno di guida per i tram
Straordinari effettuati nel 2008: 1.800 mila ore
Vetture/Km nel 2008: 147 mila
Passeggeri/viaggio nel 2008: 645 milioni
Rapporto con la clientela: voto medio ‘customer satisfaction’ 2008: 5,9

(L’Espresso, 18/6/2009)